Puedes hacer un pedido por internet en nuestra página web: www.oides.store (24h/día, todos los días de la semana).

Se pueden hacer compras con o sin tener una cuenta de usuario.

Estamos aquí para ayudarte, contáctanos con cualquier duda o pregunta que tengas, puedes contactar con nosotros por llamada o WhatsApp al +34 604 455 378

o por Email:  info@oides.store

Si hace una compra inferior a 40€, se añaden costes de envío de 6,99€.

Si el pedido es superior de 40€, el envío es gratuito.

Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pago.

Los pedidos realizados antes de las 12:30 horas (horario de las Islas Canarias, GMT+0) y que contienen productos en stock, se envían el mismo día, excepto sábados y domingos.

Los plazos de entrega dependen de la zona de entrega, de días de festivos, fuerza mayor medioambiental y pueden variar según el modo de pedido/pago.

Habitualmente entregamos los envíos en los siguientes plazos:

- Lanzarote: entrega en 24-72 horas laborables

- Fuerteventura: entrega en 24-72 horas laborables

- Gran Canaria: entrega en 24-72 horas laborables

- Tenerife: entrega en 24-72 horas laborables

- La Gomera: entrega en 24-72 horas laborables

- La Palma: entrega en 24-72 horas laborables

- El Hierro: entrega en 24-72 horas laborables

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico informándote que tu pedido ha sido enviado, indicándote con que transportista, y el día de entrega.

Si por algún motivo el plazo de entrega se debiera alargar, OiDES.PROstore avisará al cliente en un plazo máximo de 48 horas tras la realización de su pedido, dándole la opción de anular su pedido y de obtener el reembolso completo.

1. Introduce tus datos
2. Introduce en los comentarios del pedido los datos del Hotel (Nombre y dirección) y tu número de habitación.
3. Enviamos el pedido a la recepción de tu hotel.

Transferencia o ingreso en cuenta:

Para hacer una transferencia o ingreso en cuenta tenemos a tu disposición la siguiente cuenta bancaria:

Banco: Santander

IBAN: ES84 0049 0476 3226 1015 2415

AVISO: El procesamiento del pedido tomará más tiempo, ya que solo enviaremos el paquete una vez que el dinero haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria mencionada.

Pago con tarjeta:

Cuando se procesa la transacción, se garantiza que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma.

Para poder utilizar este sistema de pago, es necesario que como titular procedas a registrarte en el servicio a través de tu Banco. Si aún no lo has hecho, te rogamos contactes con tu entidad bancaria para informarte. En la mayoría de los casos podrán activar tu tarjeta en el acto.

Puedes hacer pagos con todas las tarjetas de crédito MasterCard, Visa, American Express y Union Pay.

En el momento de la transacción, se te pedirá el número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, titular de la tarjeta y el CVC (3 dígitos de seguridad impresos en el reverso de la tarjeta, por lo general al lado del espacio para la firma del titular).

Express Checkout:

Los pagos acelerados o exprés guardan tus pagos y la información de envío. Si regresas a nuestra tienda y pagas de la misma manera, tu información se completa automáticamente al momento del pago, sin necesidad de registrarse. Puedes omitir el carrito e ir directamente al pago desde la página del producto, utilizando el método de pago acelerado seleccionado.

Nos comprometemos en ofrecerte una información precisa y actualizada sobre la disponibilidad de los productos que ves en nuestra página web. La disponibilidad se actualiza en tiempo real en función de los pedidos, y actualizamos la web a diario en función de las mercancías que nos llegan.

Puede que algunos productos no se encuentran en nuestro propio almacén, y para ellos te indicamos claramente en la descripción del producto la necesidad de consultarnos para confirmar disponibilidad y plazo de entrega.

Si compras uno de esos productos, o si por cualquier error humano o técnico compras un producto que no está disponible, te llegará de forma automática un Email indicándotelo. Nos pondremos en contacto contigo para comunicarte su disponibilidad y el plazo en el cual te lo podemos entregar. Siempre tendrás en cualquier momento la posibilidad de anular tu pedido, te devolveremos la totalidad del importe pagado.

El término "seminuevo" se refiere a un artículo que ha tenido un uso previo, en este caso para propósitos de prueba.

Los artículos seminuevos se encuentran en muy buenas condiciones, están minuciosamente revisados y listos para ser disfrutados.

La cuenta de usuario es para facilitar tu pedido. Se guardarán datos cómo direcciones de pedidos, facturas y el método de pago preferido para tus compras futuras.

Además tienes acceso exclusivo a ofertas especiales solo para cuentas de usuario, actualizaciones de productos y novedades importantes.

Contáctanos con cualquier duda, pregunta o asunto por productos, disponibilidades de productos, precios u ofertas.

Si no estamos en línea, contestamos en un plazo máximo de 24 horas.

Todos los envíos están asegurados contra roturas, daños, y perdida.

- En caso de daños visibles:

El cliente debería especificar al transportista que el embalaje presenta daños visibles susceptibles de haber deteriorado el producto. Esos daños sobre el embalaje se deberián de anotar y firmar a la hora de la entrega.

- En caso de daños no visibles:

Aunque el embalaje este en perfectas condiciones, es possible que el producto haya podido sufrir algun daño durante el transporte. Al recepcionar la mercancía, el cliente debería de anotar y firmar "PENDIENTE REVISAR". 

En caso de daños en el material, el cliente debería avisar a OiDES.PROstore en la mayor brevedad possible.

Si no se cumplen esos requisitos, es posible que la empresa aseguradora rechace la solicitud de indemnización.

- En caso de perdida:

Si su compra no llega en la fecha indicada al realizar el pedido, el primer paso es ponerse en contacto con nuestra atención al cliente.

Una vez que nos ha contactado con su asunto, nos pondremos en contacto con la empresa transportista para conocer el estado de su pedido.

En breve le contactaremos para aclarar los siguientes pasos.

• Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
• Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Más información: https://www.oides.store/apps/enzuzo/returns